سياسة الاستخدام والخصوصية

1. تعريف الخدمة

تشمل خدمة الحملات الإعلانية:

• إعداد الخطة الإعلانية.
• إنشاء الحملات وإدارتها وتحسينها.
• المتابعة والتقارير حسب الباقة.

ولا تشمل ما لم يُنص عليه صراحة:

• إنشاء أو توثيق الحسابات الإعلانية.
• صناعة المحتوى الإعلاني.
• أي خدمات تصميم أو إنتاج.

2. مدة الخدمة وبداية التنفيذ

• تبدأ مدة خدمة الحملات الإعلانية من تاريخ سداد قيمة الخدمة واستلام جميع المتطلبات.
• في حال تأخر العميل في تزويد المتطلبات، يتم تعليق التنفيذ وتمديد مدة الخدمة تلقائيًا بنفس مدة التأخير.

3. المحتوى الإعلاني

• إذا لم تكن صناعة المحتوى مشمولة، يلتزم العميل بتوفيره متوافقًا مع سياسات المنصات.
• صناعة المحتوى من قبل ويل واي تُعد خدمة مستقلة بمقابل ومدة تنفيذ منفصلة.
• أي تأخير من ويل واي في تسليم المحتوى يؤدي فقط إلى تمديد مدة الحملة دون أي التزام بنتائج إضافية.

4. الحسابات والمنصات الإعلانية

• إنشاء أو توثيق الحسابات الإعلانية خدمة مستقلة عند الطلب.
• لا تتحمل ويل واي أي مسؤولية عن رفض أو إيقاف الحسابات من قبل المنصات الإعلانية متى كان السبب متعلقًا بسياسات الطرف الثالث أو بنشاط العميل.
• تعتبر المنصات الإعلانية أطرافًا خارجية مستقلة.

5. الميزانية الإعلانية ووسائل الدفع

• الميزانية الإعلانية يحددها العميل وتُدار ضمن الرصيد المتاح.
• في حال توقف الحملات بسبب نفاد الرصيد أو رفض البطاقة البنكية أو أي خلل في وسيلة الدفع، لا تتحمل ويل واي أي مسؤولية عن ذلك أو عن نتائجه.

6. تدخل العميل

• في حال تدخل العميل أو أي طرف آخر في الحملات دون إشعار ويل واي، تُعفى ويل واي من أي مسؤولية عن النتائج.
• يشمل ذلك التعديل على الميزانيات أو الإعلانات أو منح صلاحيات لأطراف أخرى.

7. طبيعة الالتزام

• تلتزم ويل واي ببذل العناية المهنية الكاملة في إدارة الحملات الإعلانية.
• لا تضمن ويل واي تحقيق نتائج محددة مثل عدد المبيعات أو العائد الاستثماري.

8. سياسة الإلغاء والاسترجاع (الحملات الإعلانية)

• يحق للعميل إلغاء خدمة الحملات الإعلانية قبل إطلاق الحملة خلال مرحلة إعداد الخطة فقط.
• في حال الإلغاء قبل الإطلاق، يتم خصم 20% فقط من قيمة خدمة الحملات.
• يُعد إطلاق الحملة قائمًا بمجرد تفعيل أي إعلان أو بدء صرف الميزانية.

بعد إطلاق الحملة لا يحق للعميل الإلغاء أو المطالبة بأي استرجاع مالي.

لا يشمل الاسترجاع أي مبالغ مدفوعة للمنصات الإعلانية أو أطراف خارجية.